返回列表>> 金陵饭店圆满完成五星级评定性复核工作

    10月23日-25日，金陵饭店迎来五星级评定性复核检查。国家星评委办公室委派李亚丽、王志两位专家，对照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）标准，通过汇报会、现场检查、台账审核、反馈会等程序，对酒店必备项目、设备设施、运营质量进行了全面检查。

    两位经验丰富的专家，对酒店总机、电话预订、洗衣、送餐等服务进行测试与反馈，现场对管理人员、一线员工进行询问，详细了解酒店概况、设备设施、经营管理、制度建设、企业文化、应急管理、绿色节能、迎查准备、发展规划等情况，并给予了专业的建议。专家们表示，金陵饭店积极应对挑战，坚持稳字当头，重视经营创新，取得了良好的业绩，值得肯定。对全体员工在星评工作中的充分准备与密切配合，呈现的专业服务水平，表示赞许。希望酒店进一步深挖管理潜力，发挥金陵品牌效应，不断提升酒店经营业绩和社会效益。  

    江苏省文旅厅马健处长全程参与并主持星评会议，指出两位国家级星评员开展的评定性复核检查，既是对饭店的一次全面指导，也是一次高水平的现场培训。金陵饭店作为政府重要接待酒店，既是南京的对外窗口形象，也是江苏旅游饭店对外展示的旗帜和标杆。一要发挥南京金陵饭店的龙头作用，坚持饭店文化与时代精神相结合，将细意浓情的金陵品牌塑造好；二要坚持金陵基因与现代实践相结合，在守正创新的道路上走在前、作表率；三是坚持品质传承与品牌传播相结合，生动讲好新时代的金陵故事。希望金陵饭店能够发扬细意浓情的服务理念，热情真诚的服务态度，让每一位顾客真正感受到宾至如归的体验。

    南京市文旅局李俊主任表示，过去40年，金陵饭店见证了改革开放的历程，为南京的旅游服务业发展写下美丽注脚，是我市旅游星级饭店的标杆，更是凭借锐意进取、改革创新的精神，发展成为中国饭店行业的一面旗帜。希望金陵饭店以开业40周年为新起点，以这次复核评定为契机，守正创新、争做示范，于高处再攀高，把南京市旅游星级饭店的招牌擦得更亮！

    周蕾做表态发言，代表全体金陵同仁对两位星评专家检查期间的辛苦付出与悉心指导，表达了诚挚的感谢。酒店将始终坚持质量就是生命线的理念，不断发挥旗舰店的示范作用，以高品质的硬件水平和服务标准，创新服务设计，提升宾客体验感。始终严格对照五星级饭店标准，并以此作为指导经营管理工作的准绳，虚心接受专家们提出的意见建议和整改要求，明确责任部门，迅速拿出整改措施。持续发扬金陵人守正创新、追求卓越的精神，坚守初心，砥砺前行，努力擦亮金陵饭店“金”字招牌！