返回列表>> 金陵饭店股份公司获选全国旅游服务质量监测点丨应邀在会上分享质量创新“金陵经验”

      2023年9月7日，文化和旅游部在湖南长沙举办“2023年文化和旅游市场服务质量提升活动”,金陵饭店股份有限公司获选“全国旅游市场服务质量监测点”。股份公司党委副书记、代总经理张胜新作为全国酒店业的代表在大会上作专题发言，分享金陵饭店股份公司在品牌质量创新提升方面的典型经验，并参加“国内旅游品质提升”座谈会，就旅游品质提升的新视野、新方法等内容进行了研讨交流。

      此次活动全面贯彻党的二十大精神，落实党中央、国务院关于推进质量强国建设的决策部署和2023年全国“质量月”活动有关要求，以“提升服务质量，共创美好生活”为主题，搭建了凝聚质量共识、传播质量理念、培育质量文化、推广质量提升经验的平台，为激发市场活力、进一步推动行业高质量发展夯实了基础。文化和旅游部市场管理司、国家市场监督管理总局质量发展局、湖南省委宣传部有关负责同志、各省（区、市）文化和旅游厅（局）及新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局相关负责同志，部分部直属单位和全国性行业协会代表、部分典型企业代表等160余人参加活动。

      会议公布了2023-2024年文化和旅游市场信用经济发展试点地区名单，发布了《全国文化和旅游市场信用体系建设报告》和全国旅游市场服务质量提升典型案例；公布了全国旅游市场服务质量监测点名单，部分区县和企业监测点代表进行了经验交流。行政部门、专家学者和企业代表围绕服务质量提升和信用体系建设进行研讨，多方位展现了质量提升工作取得的经验和成效，多角度剖析了服务质量的面临的形势和问题，探讨了服务质量提升的新方法。据悉，全国旅游市场服务质量监测点将定期报送监测报告、总结提炼典型经验，承担旅游服务质量评价、信用经济发展试点等有关政策落地任务，为政策实施提供先行先试样板。

      金陵饭店股份公司将积极发挥行业示范引领作用，总结提炼旅游酒店品质提升的新方法、新经验、新模式，加强品牌质量文化的培育、宣传和推广，以市场需求为导向开展树品牌、提质效、促发展专项行动，参与制定旅游质量国家标准、地方标准，创新“细意浓情”质量经营、深化卓越绩效管理模式、拓宽数字经济新路径、培育绿色发展新动能，打造全流程、全接触点的服务质量控制链，丰富顾客入住全周期应用体验服务场景，通过精益管理、数字变革、文化赋能及产品服务设计的优化与变革，提升顾客的美好体验和幸福感，促进企业新时期的高质量发展。