返回列表>> 品质生活•惠享金陵｜连云港金陵神州宾馆：深耕港城特色 提质赋能绘就经营新答卷

【编者按】

自金陵饭店集团“品质生活·惠享金陵”扩能提质行动启动以来，所属各企业正以多元实践书写服务升级的新答卷。本系列将全景记录这场关于品质的探索——从文化赋能的场景创新，到贴近民生的惠民举措，从传统风味的匠心传承，到数智服务的细节打磨，每一篇都藏着金陵人对“中国式服务”的生动诠释。集团公众号将持续追踪各企业的特色实践，在文旅热潮与苏超赛事节点里，见证“金陵”如何以实干擦亮“金”字招牌。敬请关注。

为落实金陵饭店集团“品质生活・惠享金陵”扩能提质行动部署，提升经营质效水平，连云港金陵神州宾馆坚持全域统筹、一盘棋推进，深耕港城特色，聚力夯实服务根基、赋能经营发展。

文旅深度融合

打造专属品牌IP

依托连云港西游、海滨核心文化资源，塑造差异化文旅体验。原创“神州小孙带你游港城”系列专栏，共推出7期本地文旅攻略，推介本地旅游文化与金陵服务特色，借力文旅内容联动酒店特色服务引流破圈。线下打造沉浸式体验场景，节假日开展西游主题展演，打造网红特色集市，常态化开设周末贝壳画手工活动，以本地特色文化赋能品牌，实现流量与口碑双提升。

升级暖心服务

营造舒心服务体验

扎实推进服务提质专项行动，落实宾客“夏季关爱行动”，优化线上宾客服务方案，搭建意见收集、复盘整改闭环系统。持续精进细节服务，客房配备应季水果、手工奶茶礼遇，为生日宾客布置主题夜床，安保班组提供特色擦车服务。餐饮推出“金天有面”牛肉面，上市后广受宾客青睐，已累计售出2400余份，持续拉动咖啡厅其他零点销售。

焕新硬件设施

优化旅居环境

客用洗衣房新增3组商用洗烘一体机，充分满足出游及长住宾客需求，有效提升长住商旅与家庭客群入住舒适度。增设智能充电桩10组，满足宾客自驾出行充电需求。实施大堂大理石地面翻新，推进部分客房卫生间改造，更新老旧客用品，优化客房居住质感，以完备硬件配套赋能精细化高品质服务。

拓宽营销渠道

激活增收动能

线下组建两级营销梯队，前厅销售管理人员为一线攻坚队伍，宾馆支部班子为二线攻坚队伍，坚持每周常态化外出拓客。增设各部门营销考核指标，压紧压实全员经营责任。联动兄弟单位推进资源共享、市场协同开发。线上深耕各大主流OTA平台，持续巩固本地文旅住宿市场份额，上半年各主流分销平台营收整体增幅53.9%，其中美团增长88.3%、携程增长47.3%、飞猪增长45.8%、抖音增长35.4%。

连云港金陵神州宾馆将持续深化扩能提质行动，持续优化营销体系、文旅场景、暖心服务与硬件配套，全力打造具有港城特色的“金陵”服务标杆，持续擦亮“金”字品牌名片。