返回列表>> 新闻 | 金陵连锁酒店“尊享金陵”平台优秀案例（第二期）

（2022年9月9日  南京）“尊享金陵”是金陵饭店集团酒店业务板块打造的拥有自主知识产权、独立运营能力、平台化架构，有强大数字化技术支撑的自有直销平台，旨在赋能金陵连锁酒店提升直销运营能力和对客服务能力、提高用户满意度和粘性，以达到降本增效的核心目标。
为持续推动金陵连锁酒店用活、用好、用透“尊享金陵”平台，按照2022年本年度各连锁酒店在直销平台的综合表现，金陵酒店管理公司选拔了一批优秀案例。现推出金陵连锁酒店“尊享金陵”平台优秀案例第二期。他山之石，可以攻玉，希望各金陵连锁酒店厉兵秣马、厚积薄发，力争在今后的工作中取得更大的进步。

Part.01
南京金陵饭店

首届“金陵花朝线上购物节”
“尊享金陵”平台作为金陵自主研发的数字化营销线上平台，已经成为酒店销售渠道重要支撑，在疫情当下优势得以凸显。
2022年，受疫情影响，酒店主业遭受了巨大冲击。面对疫情，金陵饭店深入研究疫情期间市场需求和消费方式的变化，瞄准线上消费，创新营销发力，赋能金陵品牌，借助“尊享金陵”平台，推出了金陵人自己的购物节——首届“金陵花朝线上购物节”。
聚焦品牌赋能，深耕品质服务
金陵花朝购物节，是金陵饭店开业39年来，首次打造的自有线上购物节，旨在打造独具金陵品牌魅力的消费节，推广金陵自有小程序平台。
首届“金陵花朝线上购物节”，从金陵餐饮美食，辐射到客房、婚喜宴、亲子度假、健康休闲等产品，迅速实现了产品组合化、多元化、规模化，线上线下全员营销、创新直播带货模式，最大限度释放产能、提振士气。
契合市场需求，优化产品组合

设计策划当先，匹配客户需求。餐饮外卖、特色下午茶、短期亲子项目等主推的产品类型，成为金陵饭店挖掘本地客户消费潜力的有效尝试。产品通过房券预售等方式增加了酒店的现金流，在购物节活动中预售了150余套产品，提前锁定了一大批客人的出行需求。
在疫情围猎下，外地市场客源流量断崖式下跌，如果只依赖于疫情后出现的补偿性消费反弹，并不能解决根本问题。市场消费习惯已经改变，线上运营已从“应急手段”变成“常规武器”，必须从服务、餐饮入手，打动本地消费者。“金陵花朝线上购物节”利用品牌效应和数字网络科技优势，打造出更加优质的产品，助力消费提升！

完善激励政策，组织全员营销
金陵员工，全员注册“尊享金陵”平台成为分销员，注册率、分销转发率达到100%，同时责任到部门、班组，人人都是销售员。以人作为传播媒介，形成裂变式传播，扩大销售面，多措并举。
把员工变成KOC，深化全员营销，通过把商品推荐到朋友圈，利用私域流量拉动消费。只要是客人喜欢的东西，“尊享金陵”就能 “所见即所购”。制定员工激励政策，每成交一单营销员都能获得奖励，销售额持续上涨。
结合产品，制定多种激励措施，政策向一线员工收入倾斜，除全员营销奖励外，酒店内部制定部门组织奖、总经理特别奖，明确各级管理人员指标任务，深入一线，带头完成，高度认同，树立信心，破釜沉舟，全力以赴。
及时调整策略，抢占细分市场

及时调整产品策略，针对会员开展专属优惠促销，提高会员忠诚度的同时，抢占新客源。充分利用“尊享金陵”平台，实现销售多渠道、线上化，不断创新销售方式。发挥线上渠道的优势，抓住线下销售的机会，利用主流媒体宣传、抖音视频、直播等手段，构建立体化、多元化营销体系，提高流量变现能力，全面促进营销升级。
本次花朝购物节通过聚焦产品设计，以数字化变革、全域新媒体为营销赋能，提升营销精准度和客户满意度，抓紧培育壮大新的利益增长点，倾力打造爆款产品，主推金陵美食，创新运营独特体验。全方位打造有仪式感的产品组合，既营造浓郁的节日气氛，又提高宾客的体验度，深受好评。
2022年4月30日，金陵饭店首届“花朝线上购物节”完美收官，这次打造的自有平台线上购物节创造营收破160万元。产品涵盖客房、餐饮、健身、洗衣、外卖、休闲等8个类别168件产品，满足客户不同需求。
花朝购物节取得的成绩，并不是偶然现象，而是多来年金陵饭店对于构建酒店产品规模化、体系化的重视，以及对效率提升和业务拓展的探索。花朝购物节从组织实施，就遵循了现代营销的理念，使营销行为更加贴近市场、贴近客户，注重精确把握客户需求，扩大营销覆盖面，丰富营销方法和策略，找到并建立与客户的直接沟通方式，实现互联网思维下酒店营销的真正革命。

Part.02
盱眙天泉湖金陵山庄
盱眙天泉湖金陵山庄本着“康养度假、会奖会议、亲子休闲”为经营营销思路，积极以市场为导向，洞察市场信息，有针对性的进行产品设计，重点收集酒店市场及客源动态消息，坚持以顾客为中心精准定位，不断了解和满足顾客需求变化，并发展成为忠诚客户。
宣传是酒店营销工作的重要一环。针对“尊享金陵”平台，酒店加强员工培训力度，使其灵活运用平台工具，不定期策划并实施各类主题活动；针对店内顾客，酒店大厅、前台、客房均摆放“尊享金陵”平台线上促销活动产品，增加酒店产品曝光率，提升在店顾客了解产品的意愿，从而提高