返回列表>> “金陵”服务添彩南京出租车

　　(2008年8月19日 南京) “今天你笑了吗？”、“如果碰到路堵或者无理挑剔的乘客，要保持积极的心态，更要拥有一颗感恩的心，因为他们需要你的服务，为你提供了收益，值得你感恩！”……2008年8月18日，一百多名大件公司的出租车司机在公司会议室里兴致勃勃地参加了由金陵饭店培训总监周蕾为他们特别开设的《与积极心态同行 为出租车服务添彩》主题培训课。

　　近日，有市民向市委书记朱善璐反映，南京有些出租车司机无论在着装还是谈吐方面，都存在不文明现象。朱善璐对这封信非常重视，专门做出批示：为全面深入地创建文明城市，一定要加强南京出租车行业对司机的文明素质培训。为此，南京市公安局公交治安分局联合其他有关部门，在大件出租车公司启动了文明培训仪式，并特邀金陵饭店培训总监周蕾为司机们进行培训。

　　结合创建文明城市的目标，周蕾从“树立积极进取的良好心态”及“出租车服务礼仪”两个方面，生动细致地诠释了“与积极心态同行，为出租车服务添彩”的主题，有趣的故事与案例，给在场所有的出租车司机留下了深刻的印象并得到一致认同。在谈到服务过程中如何提升服务品质，如何把握服务细节等方面时，金陵饭店细意浓情的服务理念也让出租车司机们重新审视了自己的工作价值和内涵。

　　一个小时的培训课程获得了非常高的评价与赞誉，司机们纷纷表示获益非浅，并希望能将课件内容打印出来带回家再认真学习，更有司机提出希望以后能经常接受到金陵饭店高质量的培训，在愉悦的氛围中提升自己。徐冉副局长表示，培训现场的录像将制作成光碟，在南京各个出租车公司内循环播放，让每一位南京出租车司机都能从中获得新的感悟，为南京市创建文明城市做出自己的贡献。（金讯）