（2008年1月28日 南京）“看着客人们在自己扫过的路面上安全地行走，车辆在顺利地通行，我们很有成就感，非常开心。”2008年1月28日清晨7点30分，在金陵饭店管家桥车辆通道外，20余名金陵饭店高中层领导及员工组成的“扫雪特别行动小组”不停地挥舞着铁锹，冒着漫天大雪，不停地清理着路面上的积雪。随着铁锨挥动，抬头扬臂间，大团的积雪飞出，他们的身后出现了一条长长的车道。从前天起，“扫雪特别行动小组”的工作就一直没有停止过。

 

    2008年1月25日晚开始，纷纷扬扬的雪花就一直没有停止落下，南京遭遇到10年未遇的罕见强降雪。截至今天凌晨，风雪已经在南京整整席卷了48个小时！连续两天的大雪让古城南京变成了洁白的城市。大雪装扮了南京，也给住在金陵饭店的宾客出行带来诸多不便。

 

    面对这场罕见的大雪，酒店快速启动突发事件应急预案，高层领导精心安排各项工作，各部门高效组织沟通，从容面对这场大雪。从1月25日晚上就开始专门安排各部门组织“扫雪特别行动小组”，随时清理车辆通道上的积雪。酒店大厅的多媒体显示屏上，不停播放着近期的天气情况预报和注意安全的温馨小提示；前厅和机场保持密切联系，随时为客人提供最新的航班和高速路况信息；餐饮部特地在大厅布置了一张精美的茶水台，为客人准备的姜茶和桂圆红枣茶散发着浓浓的香气，随时让客人暖身。工程部安排专人进行管线检修和空调机组的防冻处理，防止低温天气出现的故障；采购部密切关注天气状况和供货渠道，想尽一切办法解决鲜货类产品运输困难，让供货商提前配货，保证了货源的新鲜程度.

 

    一系列有条不紊的工作，不仅极大地保障了宾客的安全，“金陵”细意浓情的服务也让宾客切身体会到独有的温情关爱。IBM公司的浦先生说：今天一早起来就看到窗外漫天大雪，担心出行问题，没想到大厅外道路清洁，来往车辆井然有序，很多员工忙着扫雪，但服务却一点也没有耽误，金陵的管理很出色。”新加坡客人遇女士赞叹：能看到外面的雪景真的很激动，可惜没有带相机，没想到金陵饭店大堂经理特意邀请我拍照，这张照片不仅留住身边短暂的雪景，更留下了我在金陵饭店的美好纪念。飞利浦公司的徐小姐感动地说：一杯浓香的姜茶让我忘却了外出的寒冷，感觉像在自己的家里一样温馨。很多客人还纷纷举起相机，用镜头记录下金陵人在风雪中的身影。（金讯）