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返回列表>> Debra Wright女士:金陵饭店的世界桥梁

(2006年3月27金陵晚报 史亮报道)
顶级酒店品质是基础
  来中国之前,Debra Wright女士曾在美国Knoll International Inc.,Lineal Group,Inc.,Sealy Inc.,Pergoman Inc,等公司从事专业销售、市场推广以及管理的工作,这些公司的背景也着实让人敬畏。
 
  Knoll International Inc.和Lineal Group,Inc.是美国两家著名的高端奢侈家居制造商,为全球顶级酒店与全球富人家庭做高级订制。而Sealy Inc.与Pergoman Inc。绝对是顶级床上用品两大制造商,供货于全球豪华酒店。
 
  Debra Wright女士告诉记者:“过去的十几年里,我几乎都在与世界著名的连锁酒店打交道。”她以在Sealy Inc.任职期间为例,“Sealy Inc.的合作伙伴包括世界知名的喜来登、万豪、新月、香格里拉、希尔顿,这些国际大牌酒店最重视的就是符合顶级酒店称号的一流质量,包括提供的软硬件服务。所以无论是在采购或是服务上,他们的理念都是以高额投入为基石。比如在选择酒店房间的装饰与床上用品时,都是不惜一掷千金。不过虽然成本大,但这些集团却有近乎苛刻的选择标准,”Debra Wright女士补充说,“他们有专业的检验师与设计师,用自己的眼光去审视一切,但是,如果合作成功,最大的好处就是顶级酒店集团会将你认定为终身合作伙伴,无论是在全球何处开连锁店,当然这是以长久品质为基础的。”
 
让酒店进入国际商圈
  几乎对所有的酒店经营顾问来说,《HOTELS》杂志都是必备的。即使是来到中国,Debra Wright女士也会再线阅读。她介绍说,“《HOTELS》杂志是世界酒店业动态的美国专业知名杂志,杂志经常会发布有关酒店发展趋势的分析,同时还会有每段时间的统计排名,也是广泛认可的世界性排名,我十分欣喜地看到中国酒店位次不断上升,尤其是我受聘的金陵饭店。”Debra Wright女士透露,这也是她决定接受聘请的原因。
 
  Debra Wright女士说,这次在金陵集团高层的邀请下,来到中国,尽管他们并没有给自己太多硬指标,但压力仍然不小。“虽然我对国际元素熟知,但如果我不能更好的了解本地市场需求,结果也会令人失望。”从去年底来到南京,Debra Wright女士马不停蹄地考察金陵饭店集团下属的管理酒店、房产及经济性酒店,更多了解文化背景,并将这些本土文化包括销售文化、中央订房系统、会员、采购系统结合起来,让全球可以接受这种文化。
 
  她举例说,比如帮助酒店进入顶级国际供货商圈子,并与之谈判,扩大酒店影响力。帮助酒店重新建设网站,并与国外知名网站设计组取得合作机会。
 
没有品牌内涵是可怕的
  对于目前国内酒店引入外资进行合作的模式,Debra Wright女士认为:“这本身并没有错。无论是中国酒店还是中国企业与外资合作根本就是希望借助国际人力资源去了解世界,最终走向世界。其本意与出发点都是一个伟大的理想。就像我这次的到来,也会把自己国外的资源带给金陵饭店集团,以促使这个国内顶级酒店加速国际化。至于这种合作有的失败有的成功,问题在于中外双方之间需要不断的沟通。”

  Debra Wright女士说,“中方酒店一定要在保持自己文化特色基础上,与外方合作并进行创造与革新,即如何将文化有效的包装后向世界推广,只有豪华没有品牌内涵是一种可怕的行为。”